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    콜센터 서비스 KS인증

    • - 발행기관 : 한국표준협회
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수록표준 종수 20 총 페이지수 734

수록표준

No. 중분류명 표준번호 표준명 고시일
1 콜센터 사무 일반 KS A 0001 표준의 서식과 작성방법 2023-04-03
2 콜센터 사무 일반 KS A 3011(2023 확인) 조도 기준 2023-12-14
3 콜센터 사무 일반 KS A IEC 82045-1 문서 관리 — 제1부: 원칙 및 방법 2019-12-31
4 콜센터 사무 일반 KS A ISO/IEC GUIDE 14 제품 및 관련 서비스 — 소비자를 위한 정보 2023-07-31
5 콜센터 사무 일반 KS X ISO/IEC 20000-1 정보 기술 — 서비스 관리 — 제1부: 서비스관리시스템 요구사항 2023-04-21
6 콜센터 사무 일반 KS X ISO/IEC 27001(2019 확인) 정보기술 — 보안기술 — 정보보호 경영시스템 — 요구사항 2019-12-27
7 콜센터 서비스 KS S 1006-1 고객컨택트센터 서비스 2022-09-16
8 콜센터 서비스 KS S 1006-2(2021 확인) 콜센터 서비스-제2부:기반구조 2021-11-16
9 콜센터 서비스 KS S 1006-3(2021 확인) 콜센터 서비스-제3부:교육훈련 요건 2021-11-16
10 콜센터 서비스 KS S 3004-1(2021 확인) 텔레마케팅 서비스-제1부:프로세스 2021-03-30
11 콜센터 서비스 KS S 3004-2(2021 확인) 텔레마케팅 서비스-제2부:기반 구조 2021-03-30
12 품질경영 및 통계 KS Q 1003(2019 확인) 랜덤샘플링 방법 2019-12-16
13 품질경영 및 통계 KS Q ISO 10002(2019 확인) 품질경영-고객만족-조직의 불만처리에 대한 지침 2019-11-27
14 품질경영 및 통계 KS Q ISO 11453(2019 확인) 데이터의 통계적 해석방법-비율의 검정 및 추정 방법 2019-12-16
15 품질경영 및 통계 KS Q ISO 19011 경영시스템 심사 가이드라인 2021-08-04
16 품질경영 및 통계 KS Q ISO 3301(2021 확인) 데이터의 통계적 해석-쌍을 이룬 관측값의 두 평균의 비교 2021-09-03
17 품질경영 및 통계 KS Q ISO 3494(2021 확인) 데이터의 통계적인 해석 방법-제4부:평균 및 분산에 관한 검정 방법의 검출력 2021-09-03
18 품질경영 및 통계 KS Q ISO 9000(2021 확인) 품질경영시스템 — 기본사항과 용어 2021-03-30
19 품질경영 및 통계 KS Q ISO 9001(2023 확인) 품질경영시스템 — 요구사항 2023-10-17
20 품질경영 및 통계 KS Q ISO 9004 품질경영 — 조직의 품질 — 지속적 성공 가이던스 2022-06-30
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    KS S 3004-1(2021 확인) - 텔레마케팅 서비스-제1부:프로세스 상세보기

    KS S 1006-3(2021 확인) - 콜센터 서비스-제3부:교육훈련 요건 상세보기

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