사업자등록증
해외표준
FAQ
장바구니
고객센터
KS개별표준 상세정보
관심표준 등록 : 표준업데이트 시 알림서비스
제공형태 더보기-
표준
판매
KS인증
KS S 1006
고객콘택트센터 서비스- 발행일 : 2024-12-31
- 발행기관 : 한국표준협회
상세정보
| 분야 | 서비스(S) > 서비스일반 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 표준은 고객콘택트센터 서비스 요구사항에 대하여 적용한다. 이 표준은 고객사와 고객에게 지속적이고 능동적으로 그들의 요구를 충족시키거나 그 이상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하는 모든 고객콘택트센터의 체계를 명시한다. 이 표준은 인바운드 모든 상담 경로와 모든 부문에 걸친 모든 규모의 내부(직접운영) 및 아웃소싱(제3자 위탁운영) 고객콘택트센터에 적용된다. 필요한 경우 핵심성과지표(KPI)를 지정한다. | ||||||||
| 표준명(영어) | Customer contact center services | ||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 | 03.080.30 : 소비자를 위한 서비스 | ||||||||
| 국제표준 부합화 | |||||||||
| 고시기관(고시번호) | 국가기술표준원 (제2024-0718호) | ||||||||
| 고시사유 | 유사표준 통합 및 표준번호 정비 | ||||||||
| KS심사기준 |
|
||||||||
| 페이지수 | 27 |
이력정보
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| KS S 1006상세보기 | 고객콘택트센터 서비스 | 2024-12-31 | 제정(표준) | 유사표준 통합 및 표준번호 정비 |
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다.
인용표준
|
|
No | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
1 | KS C 7612상세보기 | 조도 측정 방법 | 2022-09-08(확인) | 한글 | 7,300원 | |
|
|
2 | KS I ISO 1996-1상세보기 | 음향 — 환경소음의 표현, 측정 및 평가방법 — 제1부: 기본 양과 평가절차 | 2021-12-29(개정) | 한글 | 48,700원 | |
|
|
3 | KS Q ISO 10002상세보기 | 품질경영 — 고객만족 — 조직에서의 불만 처리 가이드라인 | 2024-12-13(개정) | 한글 | 34,600원 | |
|
|
4 | KS S 3004-2상세보기 | 텔레마케팅 서비스－제2부：기반 구조 | 2024-12-16(개정) | 한글 | 12,000원 |
인용표준 2종 이상 선택시 20% 할인
-
총 0종 선택
0원
0원
장바구니 담기
관련상품
- 관련상품이 존재하지 않습니다.
다른 사람이 함께 구입한 상품
추천 상품
- IEC TS 63134:2020 - Active assisted living (AAL) use cases
- IEC 60034-5:2020 RLV - Rotating electrical machines - Part 5: Degrees of protection provided by the integral design of rotating electrical machines (IP code) - Classification
- KS B ISO/TS 25740-1 - 에스컬레이터 및 무빙워크에 대한 안전요건 — 제1부: 세계공통 필수 안전요건(GESRs)
- KS B ISO/TS 8100-21 - 승객 및 화물 운송용 엘리베이터 —제21부: 세계공통 필수안전요건(GESRs)을 충족하는 세계공통 안전 파라미터(GSPs)
- KS C IEC TS 62872 - 산업 시설과 스마트 그리드 사이의 산업 공정 측정, 제어 및 자동화 시스템 인터페이스
제공형태 닫기
PDF :
직접 파일 다운로드 및 인쇄(마이페이지 확인)보안PDF :
직접 파일 다운로드 및 인쇄(마이페이지 확인)* 단, 파일이동 및 복사 불가, 1회 다운로드 및 인쇄가능PRINT :
인쇄본 우편발송, 2~3일 소요(PDF파일 미제공)BOOK :
인쇄본 우편발송, 2~3일 소요(PDF파일 미제공)ZIP :
압축파일형태로 제공 (PDF, HTML, TXT, XLS 등으로 구성), 직접 파일 다운로드(마이페이지 확인)CD/DVD :
직접 파일 다운로드 및 인쇄(마이페이지 확인)DB :
별도 정보 제공HARDCOPY :
해외 배송 상품, 최대 3주 소요바인더 :
바인더 우편발송, 2~3일 소요온라인구독 :
WEB 접속 후 실시간 열람, 출력(1년간)PDF+PRINT :
직접 파일 다운로드 및 인쇄본 우편발송(2~3일 소요)보안PDF+PRINT :
직접 파일 다운로드 및 인쇄본 우편발송(2~3일 소요)* 단, 파일이동 및 복사 불가, 1회 다운로드 및 인쇄가능ASME PBVC Plus :
인쇄본 우편발송 및 온라인 구독(1User용, 2년)